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接地五金件東莞石油四駕齊驅(qū) 推加油IC卡業(yè)務(wù)上新階
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中國(guó)石化新聞網(wǎng)訊（洪彩平 黃燕清）今年以來(lái)，東莞石油公司積極開(kāi)拓市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)客戶，多措并舉加強(qiáng)IC卡工作，推動(dòng)IC卡業(yè)務(wù)上新臺(tái)階。1-6月份，銷(xiāo)售加油IC卡69168張，同比增幅71%，充值金額8.8億元，同比增幅30%。
尋求合作，咬定黃金客戶。今年以來(lái)，該公司密切關(guān)注中國(guó)移動(dòng)、各大銀行、車(chē)行等黃金客戶，積極尋求合作機(jī)會(huì)。3月份，在中國(guó)移動(dòng)“充話費(fèi)送優(yōu)惠”活動(dòng)投標(biāo)會(huì)上，一舉擊敗佳德士、中油BP等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，拿下了745萬(wàn)元的大訂單；4、5月份年與農(nóng)村信用社、工商銀行、興業(yè)銀行等銀行合作，銷(xiāo)售加油卡5450張，充值112.7萬(wàn)元；6月份與興隆車(chē)行、興業(yè)車(chē)行等車(chē)行開(kāi)促銷(xiāo)卡981張，充值52萬(wàn)元。
一企一策，搶奪集團(tuán)客戶。年初，該公司在充分考察的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)集團(tuán)客戶目標(biāo)，利用中石化油品質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)良和加油站面廣點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，為大客戶量身定做“一企一策”加油卡服務(wù)方案，同時(shí)把客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)落實(shí)到零售片區(qū)和加油站，組織片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)和售卡員上門(mén)“搶奪”集團(tuán)客戶。今年以來(lái)共“搶奪”集團(tuán)大客戶63個(gè)，售卡6000多張，月增用油量1300噸。
積極促銷(xiāo)，吸引零散客戶。為了吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶，該公司積極開(kāi)展加油卡促銷(xiāo)活動(dòng)。5月份，在19座位置比較偏僻、提量比較困難的中小站開(kāi)展“一站兩價(jià)”活動(dòng)，對(duì)持卡加93號(hào)汽油的客戶每升優(yōu)惠0.2元，活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月，19座加油站IC卡付油量從日均8噸提高到21噸，持卡加油比例提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。4、5月份，該公司把加油卡推介活動(dòng)開(kāi)進(jìn)社區(qū)，在沃爾瑪廣場(chǎng)、新世紀(jì)豪園、中信新天地、東泰花園等推介加油IC卡，共售卡165張，充值33萬(wàn)元。該公司還深入出租車(chē)公司、車(chē)行、工地、政府單位等，把原本零散的客戶“集中”起來(lái)，采取“化零為整”的方式給集體用戶優(yōu)惠辦理加油卡，吸引更多的客戶。
創(chuàng)新服務(wù)，鎖定忠實(shí)客戶。為了留住更多的忠實(shí)客戶，該公司積極創(chuàng)新，想方設(shè)法為客戶提供貼心服務(wù)。在東莞32個(gè)鎮(zhèn)區(qū)，為車(chē)友設(shè)立20個(gè)提供24小時(shí)充值、掛失服務(wù)點(diǎn)、40個(gè)提供12小時(shí)圈存服務(wù)點(diǎn)；IC卡網(wǎng)點(diǎn)每周給客戶發(fā)送短信提醒充值；每月給客戶打印和寄送對(duì)賬單、給客戶查積分、兌換精美禮品等等。同時(shí)，該公司在每個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“睡眠卡”回收箱，把一些長(zhǎng)期不用且可重復(fù)利用的加油卡回收回來(lái)，激活后給有需要的客戶“免工本費(fèi)”開(kāi)卡使用，即環(huán)保又實(shí)惠。該公司還為每位司機(jī)的加油卡配一個(gè)保護(hù)套，有效防止加油卡磨損，延長(zhǎng)加油卡的使用壽命。這些服務(wù)舉措獲得了不少加油卡司機(jī)的好評(píng)，成為東莞石油的忠實(shí)客戶。
尋求合作，咬定黃金客戶。今年以來(lái)，該公司密切關(guān)注中國(guó)移動(dòng)、各大銀行、車(chē)行等黃金客戶，積極尋求合作機(jī)會(huì)。3月份，在中國(guó)移動(dòng)“充話費(fèi)送優(yōu)惠”活動(dòng)投標(biāo)會(huì)上，一舉擊敗佳德士、中油BP等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，拿下了745萬(wàn)元的大訂單；4、5月份年與農(nóng)村信用社、工商銀行、興業(yè)銀行等銀行合作，銷(xiāo)售加油卡5450張，充值112.7萬(wàn)元；6月份與興隆車(chē)行、興業(yè)車(chē)行等車(chē)行開(kāi)促銷(xiāo)卡981張，充值52萬(wàn)元。
一企一策，搶奪集團(tuán)客戶。年初，該公司在充分考察的基礎(chǔ)上，瞄準(zhǔn)集團(tuán)客戶目標(biāo)，利用中石化油品質(zhì)量好、服務(wù)優(yōu)良和加油站面廣點(diǎn)多的優(yōu)勢(shì)，為大客戶量身定做“一企一策”加油卡服務(wù)方案，同時(shí)把客戶開(kāi)發(fā)任務(wù)落實(shí)到零售片區(qū)和加油站，組織片區(qū)經(jīng)理、站長(zhǎng)和售卡員上門(mén)“搶奪”集團(tuán)客戶。今年以來(lái)共“搶奪”集團(tuán)大客戶63個(gè)，售卡6000多張，月增用油量1300噸。
積極促銷(xiāo)，吸引零散客戶。為了吸引新客戶，穩(wěn)定老客戶，該公司積極開(kāi)展加油卡促銷(xiāo)活動(dòng)。5月份，在19座位置比較偏僻、提量比較困難的中小站開(kāi)展“一站兩價(jià)”活動(dòng)，對(duì)持卡加93號(hào)汽油的客戶每升優(yōu)惠0.2元，活動(dòng)開(kāi)展一個(gè)月，19座加油站IC卡付油量從日均8噸提高到21噸，持卡加油比例提高3.5個(gè)百分點(diǎn)。4、5月份，該公司把加油卡推介活動(dòng)開(kāi)進(jìn)社區(qū)，在沃爾瑪廣場(chǎng)、新世紀(jì)豪園、中信新天地、東泰花園等推介加油IC卡，共售卡165張，充值33萬(wàn)元。該公司還深入出租車(chē)公司、車(chē)行、工地、政府單位等，把原本零散的客戶“集中”起來(lái)，采取“化零為整”的方式給集體用戶優(yōu)惠辦理加油卡，吸引更多的客戶。
創(chuàng)新服務(wù)，鎖定忠實(shí)客戶。為了留住更多的忠實(shí)客戶，該公司積極創(chuàng)新，想方設(shè)法為客戶提供貼心服務(wù)。在東莞32個(gè)鎮(zhèn)區(qū)，為車(chē)友設(shè)立20個(gè)提供24小時(shí)充值、掛失服務(wù)點(diǎn)、40個(gè)提供12小時(shí)圈存服務(wù)點(diǎn)；IC卡網(wǎng)點(diǎn)每周給客戶發(fā)送短信提醒充值；每月給客戶打印和寄送對(duì)賬單、給客戶查積分、兌換精美禮品等等。同時(shí)，該公司在每個(gè)售卡網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立“睡眠卡”回收箱，把一些長(zhǎng)期不用且可重復(fù)利用的加油卡回收回來(lái)，激活后給有需要的客戶“免工本費(fèi)”開(kāi)卡使用，即環(huán)保又實(shí)惠。該公司還為每位司機(jī)的加油卡配一個(gè)保護(hù)套，有效防止加油卡磨損，延長(zhǎng)加油卡的使用壽命。這些服務(wù)舉措獲得了不少加油卡司機(jī)的好評(píng)，成為東莞石油的忠實(shí)客戶。
